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技术:是用来启迪自尊、自我胜任的专栏

/ 黄锡伟 / 2016-07-11 15:06:19
  现代的工业社会,给予极大物质,极大效率的同时,隐隐所要求的纪律,好像只能只能转化成流水线上的机械操作。  这个机械操作的背后,
  现代的工业社会,给予极大物质,极大效率的同时,隐隐所要求的纪律,好像只能只能转化成流水线上的机械操作。
  这个机械操作的背后,是一双双监管的眼睛?
  职业生涯这么多年,我其实一直对这双监管的眼睛,觉得隐隐作痛,这是现代文明的必须付出的代价吗?
  所有事情必须在严格监管之下才能完成吗?
  碰到一个朋友开发一个OTC药店的代理商APP,应以自豪的功能居然是和GPS相连的“签到”功能。
  为什么要这样的功能呢?
  这样可以保证业务员每天可以根据要求到若干家门店去访问,去做工作?
  啊哦,老板是真的要这样的工作吗?
  回答是:对的,要不谁知道,药店没有上量,究竟是政策的问题,还是执行不到位,或者是某种代理的药品确实不好卖呢?
  你看,老板好无奈。正是这种无奈孕育了这样的产品出现,这也算是客户的“痛点”吗? 
  其实,我是不以为然的。
  只要涉及到人的劳动,涉及到人的主观性的劳动,用监管的策略,其实多半是无效的。
  不监管吗?
  不管可不就是放羊了,管还没有效果,何况不管呢?
  就这样管吗?
  不这样管,可以吗? 
  当然,低层次的纪律和作业流程是必须的,但是,真正一个好的组织,需要什么呢? 
  需要的自主工作的人,而不是监管下三心二意的人,为什么计划经济是没戏的,因为这里没有责任心的人,大家都是给别人打工的。
  我们需要的是什么?
  需要遴选好的人,好的人是自主管理的人,你首先要假设人是好的,然后遴选和观察好的人,这不是放任,这是比原来更要付出许多。
  你需要关注的所思、所想,要关注他的方法和手段,没有这个深刻的进入,以为简单暴力的方法,没有用的。
  所以,真正想做好一个基层体系运作的系统,必须分解其工位的动作,试图找出又省力、有方便、又有效率,更重要是员工可以自我管理、自我反馈,甚至于自我炫耀,自我激励的工具。
  没有这种思考,在这个时代中,放任不管,死的,一定在须臾之间;机械管理,死的,也不过昼夜之间;主动管理,到心到效率,才有存活的机会。 
  这个时代,技术不是用来做1984中的“老大哥”的,技术是用来解放人类,启迪自尊的。

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