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深蓝海域KMPRO知识管理系统业界

软件IC网 / 2016-01-06 10:09:32
  关于深蓝海域  北京深蓝海域信息科技有限公司(以下简称深蓝海域),是国内领先的专业知识管理(knowledgemanagement)解决方案软件

  关于深蓝海域

  北京深蓝海域信息科技有限公司(以下简称“深蓝海域”), 是国内领先的专业知识管理(knowledge management)解决方案软件、咨询和服务的IT高新技术企业。深蓝海域(KMPRO知识管理品牌)成立于2008年6月,注册资金1000万元,国家双软认证企业、通过国际标准ISO9001认证。总部设立于北京,在上海、广州、成都等地设有分支机构。   
深蓝海域长期专注和致力于推动知识管理在中国的发展,以自主创新的“人类认知世界5大模式”、首创和倡导“多维知识管理体系”、“多渠道统一知识平台”等重要的知识管理理论,指导知识管理的咨询、系统研发、软件实施等产品与业务发展,并已经成为知识管理领域的业界实际标准。
 
  深蓝海域都年来专注于知识管理技术的研究与发展,突破了多维知识管理体系、知识智能搜索、知识挖掘与应用等多项技术课题,获得12项国家软件著作权认证,是微软和英特尔在知识管理领域的独立软件合作伙伴(ISV)。入选北京青年创业示范企业,被业内推选为中国知识管理研究与发展联合会、中国客服领域知识管理联合会的理事长单位,连续5年举办《中国知识管理最佳实践与新技术年会》已经成为知识管理领域最重要的年度盛会之一。

  KMPRO知识管理的软件和服务在金融、IT、制造、汽车、咨询等各行业广泛使用,并着力挖掘知识管理在金融领域的应用,承建了中国民生银行、中国光大银行、中信银行、平安银行、交通银行、中国农业银行、华夏银行等一大批金融领域知识管理系统的实施,成为金融、客户服务等领域市场占有率第一的知识管理品牌。
作为国内一线的知识管理专家,深蓝海域倡导“IT+咨询”的双线实施模式:以IT作为知识管理的落地和成果载体的刚性工具,我们为客户提供安全、易用、直接客户需求率达85%的KMPRO知识管理软件。以咨询作为知识管理成功软着陆的柔性保障,我们为客户提供“双规三阶段七步骤”的知识管理实战应用咨询服务。以刚性的软件体系作为客户知识管理落地基础,以柔性的咨询体系辅助客户知识管理深入应用,已经成为深蓝海域项目执行的强大优势基础。
专注成就专业,深蓝海域秉承“帮助客户‘发现知识价值,构建智慧组织’”的企业使命,不断研究知识管理创新理论与产品,服务于每一位客户,成为推动知识管理在中国落地的第一品牌。 

  深蓝海域KMPRO知识管理系统

  KMPRO知识管理系统的功能覆盖了知识管理全流程,实现了“知识门户、知识地图、知识生产与共享、知识审核、知识获取、知识互动、知识转移与消化、知识应用、知识激励、知识审计、知识用户及权限”等11个大模块、200多个功能点。可以说,KMPRO知识管理系统是同类产品中功能最为强大的平台,用户需求一次性满足率平均达到85%以上,一般只需少量定制开发即可上线应用。 
(KMPRO知识管理系统功能架构图)

  知识门户

  知识门户是用户登录平台最先进入的页面,为企业员工获取知识提供了一个便捷的入口,知识门户的建立,是促进知识交流传播最重要的一个环节。
KMPRO知识管理系统的知识门户包括知识库门户、知识社区门户、人际空间门户和个人知识门户。知识门户展示了知识管理平台的主要功能,方便用户查看和浏览知识。
 
(知识门户)

  知识地图

  与企业现在面临的信息过量一样,企业也会面临知识过量的问题。即使为使用者提供高效率的搜索引擎,也不能使使用者摆脱寻找知识过程中的混乱状态,这就需要有一个指引使用者的工具——知识地图。
  KMPRO知识管理系统中的知识地图主要包括知识分类地图、知识关联地图和知识结构地图。
(知识分类地图) 

  知识生产与共享

  组织成员获取知识和使用知识的能力,日益成为加强企业竞争优势和核心竞争力的关键,企业要为客户创造价值,就必须管理已获得的知识,并不断获得新知识,这就要求企业必须首先实现知识的生产与共享。 
  KMPRO知识管理系统的知识创建功能,既支持单个知识的发布,也支持知识批量导入,同时,还提供了自定义知识模板、自定义元数据属性等知识标准约束功能,从而实现企业知识的生产与共享。对于隐性知识生产可以从问答、讨论中摘录整理相关信息并转化为知识,

  知识审核

  企业知识发布后,为确保企业知识的准确规范及安全有效,需要建立知识审核机制,只有经过审核批准后,知识才能进入知识库。
  为确保知识的快捷共享,KMPRO知识管理系统默认采用版主制审核法则,系统管理员也可自定义设置多级审核流程,实现知识的多级审核发布。
  知识多级审核流程,由系统管理员设定,支持设置多个审核步骤,支持按分类维度绑定审核流程。
(知识审核流程)

  知识获取

  知识库中存储的知识并没有多大意义,只有当知识被找到并被使用时,知识才成为组织的知识资产。
  KMPRO知识管理系统提供的知识获取方式分为多种,包括知识树分类获取、搜索引擎获取、(根据业务场景)推送获取、关联获取、人际获取等。
  知识树分类获取,支持用户自定义显示方式,可选的显示方式包括:表格模式、摘要模式、图库模式和文档模式。
(知识树分类获取——表格模式)

(知识树分类获取——摘要模式)

(知识树分类获取——图库模式)

(知识树分类获取——文档模式)
  搜索引擎获取,是使用了深蓝海域的CICADA知识搜索引擎。这是一款面向企业和组织应用的新一代知识搜索引擎,以知识源、信息源为依据对象,以获取准确的、具有指导和决策意义知识信息为目的,通过知识搜索结果指导人正确行动。CICADA知识搜索引擎更为强调知识的准确、标准,强调通过互动机制如评价、交流、修改、维护等进行搜索结果的自我学习,以达到知识搜索的智能化。
(搜索引擎获取)

  知识互动

  知识的创新、挖掘往往来源于互动,知识与人、人与人的互动,能够充分激发知识的火花。
  KMPRO知识管理系统,倡导为知识营造互动的“场”,通过“点评”、“推荐”“收藏”、“纠错”、“问答”、“论坛”等模块激发互动欲望,强化互动和知识转化效果。
(知识问答)

  知识转移与消化

  当知识库中存储了大量的知识,就面临着知识如何传播共享,以及接收知识的人多大程度使用了该知识的问题,即知识如何转移的问题。
  KMPRO知识管理系统提供了多种知识转移方式,包括知识专题(知识文辑)、知识收藏、培训考试等,以便员工吸收消化知识内容,最大程度地实现知识的利用,促进知识的增值。
(知识文辑)
  培训考试系统,分为培训模块和考试模块两部分。培训模块实现的功能包括:培训课件分类管理、培训课程分类管理、课件管理、课程管理、培训管理、培训结业管理、培训统计;考试模块实现的功能包括:试题分类管理、试卷课程分类管理、试题管理、试卷管理、安排考试、阅卷管理、考试统计。用户通过我的培训和我的考试,参与相关的培训和考试。
(培训考试)

  知识应用

  知识库的知识不仅仅可以在本系统中进行查阅,学习,还应该通过知识的输送手段,推送到其他系统中,实现知识的大面积应用。
  KMPRO知识管理系统提供的知识应用方式包括提供知识调用接口和搜索引擎调用接口等,实现了知识的跨平台应用。
(门户调用最新知识)

  知识激励

  为了鼓励知识的生产与使用,企业通常会引入一些知识激励手段,以促进企业知识的分享。
  KMPRO知识管理系统的知识激励方式包括积分规则、等级管理和奖品兑换等,支持对积分规则、等级制度和可兑换的奖品进行自定义设置和管理。
(奖品兑换)

  知识审计

  为了清晰了解知识库运行的状况,为管理者提供决策依据和数据支持,知识库系统一般都提供知识统计分析功能。
  KMPRO知识管理系统的知识审计包括知识资产统计、知识使用率统计、知识增长率统计、阅读统计、在线时间统计、点评统计等。

  知识用户及权限

  为确保知识的安全共享和系统的正常运转,知识库系统的用户及权限体系也是必须具备和着重建设的重要功能。
  KMPRO知识管理系统权限体系包括用户、角色和权限三个方面,既杜绝了越级和泄密情况的发生,也考虑了让更多的用户能够浏览、使用、参与到知识建设中来。
(知识共享权限模型)

  深蓝海域部分成功案例

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