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优炫业务性能监控系统(BMS)简介业界

软件IC网 / 2016-01-06 12:15:08
  在国内金融企业数据大集中的实施工作已经完成或接近完成的大背景下,金融企业的商业战略能否实现,很大程度上取决于企业对IT技术的运用
  在国内金融企业数据大集中的实施工作已经完成或接近完成的大背景下,金融企业的商业战略能否实现,很大程度上取决于企业对IT技术的运用和业务服务管理水平。而想要提高业务服务管理水平,首先要及时全面的掌握业务系统运行的健康态势。
  现实的情况是,金融企业购买了多种产品监控工具,并依照相关国际标准尝试进行时间集成、关联性分析和流程制定,但对业务的监控效果仍然不够理想,主要表现在:各级管理人员难以全面掌握业务系统和IT系统的运行情况;管理工具孤岛情况仍然存在,业务技术人员难以及时定位解决故障并在短时间内恢复业务运行;大量的业务运行问题在用户投诉后才被业务技术人员发现,用户体验有待提升等等。因此,如何及时全面掌握业务系统的运行态势,及时发现预警业务系统的问题,提高业务系统的服务水平和可用性,成为各金融企业面临的严峻挑战。应对挑战的有效途径,就是开发一套软件平台对IT业务系统的运行进行有效监控。由此,优炫软件业务性能监控系统(简称BMS)应运而生。
  优选软件业务性能监控系统(BMS),是一款专门为大型联机交易系统打造的网络和业务性能监控产品。该产品通过旁路方式,实现对端到端交易逯经业务数据的收集,给予先进的协议解码技术对业务数据进行汇总、匹配和分析,实现面向业务的网络性能监控,实现对核心服务关键性的全面监控,实现业务的可视化管理,进而全面直观地展示业务系统的整体健康态势,提高客户的业务管理和IT服务管理能力,提升用户的体验水平。
  该产品遵照Gartner定制模型,从2个维度(交易渠道、交易类型)关注业务的5大指标(交易笔数、成功率、响应时间、响应率、返回码),使其能够广泛使用于各种业务场景需求。
该产品无需对现有应用软件进行任何修改,对客户业务系统的运行无影响,不占用客户现有的网络资源和计算资源,自动完成对业务性能数据的收集、预警和展示,显著降低运维人员的劳动强度,提高系统的可用性和工作质量。
 
  优炫业务性能监控系统(BMS)主要功能:
  业务健康视图
  直观展示客户关心的业务健康状况以及实时交易情况,多方位的预警设置帮助客户及时掌握交易异动。
  业务监控视图
  展示每个业务的实时交易情况,主要包含:交易数量(时间段内本层级内的交易总数);响应时间(时间段内本层级交易响应的均值);成功比例(时间段内本层交易成功率);警告事件(时间段内本层级的警告数量)。
  交易回溯功能,通过拖拉时间轴方便查看历史交易数据记录,时间轴支持小时和分钟模式,每拖动1格分别代表1小时或1分钟。
 
  交易追踪及故障预警
  呈现每笔交易的详细信息,包括交易关键字(如:流水号、渠道号)、交易时间、返回码等详细信息。异构环境多层关联,自动关联多层交易记录,为每笔交易区分在每个组件上的时间消耗,暴露业务性能的瓶颈节点。
  图形化告警记录,在触发告警的指标面板上标示告警点以及范围。在服务路径中自动诊断故障,区别网络层、应用层问题,定位业务故障的准确节点。 
 
  数据取证
  对原始数据包进行存储,支持特定数据存储。在视图中可以提取数据进行二次验证。
 
  产品的主要部署:
  优炫业务性能监控系统支持单点多镜像部署、分布式和集群式部署,能够方便快捷的部署在双中心架构中。所有采集端和分析端都可以单独部署,监控和分析结果展示是在统一平台。采用旁路部署模式,流量实时分析原理,不改变现有网络任何环境,对业务性能和连续运行不会产生任何可能的负面影响。
(单点多镜像部署)
 
  BMS应用的典型案例
  国内某省农信银行为了保障业务应用的高性能,连续性,可用性,采用优炫业务性能监控系统,通过该系统可视化的业务链路精确监控、分析、对比,实时获知业务链路中某个服务器或交易节点的数据和响应时间,一旦出现交易异常状况(交易失败或超时响应等)BMS系统会发出实时告警信息,通知用户问题出现在哪个交易节点。
  用户可灵活智能的设置预警规则,可以在问题发生前及时预警相关人员,使运维人员能在故障发生前就能定位出可能的故障点并及时修复问题,有效降低了MTTR时间。
  1) 部署方式:
  BMS系统采用旁路接入方式,直接接入用户万兆网络,用于所有实时业务的分析,对业务应用本身无任何影响,零风险。
  2) 已上线业务系统类型
  银联、二代支付、ATMP、电子银行平台、手机银行、网银、电话银行、渠道整合平台、ESB企业总线、Teller柜面系统
  3) 客户收益:
  优炫业务性能监控系统,符合银监会【2015】121号文《商业银行信息科技风险动态监测指标》中业务监测指标的所有要求。
  运维人员:通过BMS系统实现了全业务路径的监测和交易追踪,并快速定位业务故障,降低MTTR时间,提升业务异常事件的实时分析和预警;
  客服人员:通过BMS系统可直接定位问题环节,快速交付二线支持,提升用户的满意度。
  技术专家:通过BMS系统可提取业务故障点数据报文做深度的排障分析。
  业务人员:通过BMS系统可对服务对象(企业大客户)的业务交易情况实时掌握和监测,提升大客户的服务质量和客户满意度。

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